Udane wakacje tylko z dobrą umową turystyczną

Sezon wakacyjny 2010 w pełni. Niestety, tak jak co roku, nie z każdej zagranicznej wycieczki i nie z każdych dobrze zapowiadających się wczasów urlopowicze wrócą zadowoleni.

Usługi turystyczne podobnie jak wszystkie inne usługi innych branż powinny być poparte i udokumentowane solidną umową sporządzoną w co najmniej dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, regulującą wszystkie istotne z punktu widzenia klienta jak i usługodawcy kwestie.

Jak wynika z badań i statystyk na podejrzane i oszukańcze praktyki ze strony biura podróży i firm turystycznych narażone są najczęściej osoby starsze, osoby ze słabszym wykształceniem a także osoby nie znające języków szczególnie jeśli chodzi o wycieczki i wczasy zagraniczne.

Bardzo częstym błędem popełnianym przez klientów biura podróży jest podpisywanie umów bez dokładnego ich przeczytania. Dotyczy to zwłaszcza klientów, którzy po raz pierwszy korzystają z usług biura podróży, ale zdarza się również w przypadku doświadczonych globetrotterów.

Wystrój biura podróży, okazałe i efektowne foldery reklamujące wczasy i wycieczki oraz miła pani przyjmująca zgłoszenie i reklamująca wyjazdy wakacyjne sprzyjają kreowaniu przyjaznego wizerunku biura organizującego wczasy oraz wzbudza zaufanie potencjalnych klientów.

Często jednak pod takim płaszczykiem kryje się umowa z wieloma zawartymi niekorzystnymi bądź niejasnymi zapisami, które później mogą być na różne sposoby interpretować, w zależności dla kogo będą korzystne. Warto o tym pamiętać, aby nie popsuć sobie wczasów lub nie doprowadzić do sytuacji, kiedy to przyjeżdżając wypoczęci z urlopu całą nabytą energię i świeżość będziemy musieli przeznaczyć na działania reklamacyjne i utarczki z biurem podróży po powrocie z wakacji.

Pamiętajmy, że tylko w pełni klarowna i zrozumiała umowa może zabezpieczyć prawa klient biura podróży. Przed podpisaniem takiej umowy sprawdźmy tzw rejestr klauzul niedozwolonych, czyli listę zapisów, których żadne biuro podróży nie może zawierać w swoim formularzu umowy. Rejestr takich klauzul niedozwolonych znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Rejestr Klauzul Niedozwolonych obecnie zawiera ponad 1950 niedozwolonych zapisów, z czego ponad 650 dotyczy tylko i wyłącznie branży turystycznej. Pokazuje to jak wiele niespodzianek może zaskoczyć nieświadomego turystę a także jak wiele niekorzystnych zapisów i sformułowań  może być umieszczonych w umowie o świadczenie usług turystycznych.

TAGI: Udane wakacje, Sezon wakacyjny, wycieczki, Usługi turystyczne, biura podróży, wycieczki, wczasy zagraniczne, biura podróży, z biurem podróży, biuro, last minute