Reklamacja wycieczki lub wczasów

Co powinien zrobić turysta, klient biura podróży, jeżeli nie jest zadowolony z usług turystycznych? Jakie kroki powinien podjąć aby otrzymać rekompensatę za nierzetelne usługi turystyczne?

Tak jak w przypadku innych usług tak również, jeśli chodzi o usługi turystyczne wszelkie odstępstwa od zapisów w umowie oświadczenie usług turystycznych, wszelkie niezgodności co do poziomu usług uzgodnione jeszcze na terenie biura podróży, przy spisywaniu umowy, należy po prostu reklamować i domagać się tego co zapisane jest w umowie turystycznej.

Generalna zasada w temacie składania reklamacji za nieudane wczasy lub wycieczkę, której program odbiegał od założeń itp. brzmi, że należy zgłaszać swoje pretensje i reklamowaćusługi turystyczne jak najszybciej tzn już w trakcie trwania wyjazdu wakacyjnego, wycieczki czy na wczasach. Lepiej to zrobić właśnie w trakcie wyjazdu niż po powrocie.

Należy jednak pamiętać, że zarzuty pod adresem organizatora wycieczki lub firmy organizującej wczasy muszą być konkretne, im bardziej sprecyzowane tym lepiej. Przed reklamowaniem usługi powinniśmy przemyśleć dokładnie czego będziemy żądać. Tylko wtedy biuro podróży będzie wiedzieć, że ma do czynienia ze zdecydowanym klientem, który wie czego chce, i tylko takie postępowanie daje dobrą pozycję wyjściową do podjęcia reklamacji oraz dużą szansę na wygranie sprawy.

Aby sprawnie reklamować usługi turystyczne musimy robić to pisemnie od razu, najlepiej na miejscu, a nie czekać na powrót np. do kraju. W tym celu warto mieć przy sobie choćby kserokopię umowy o usługi turystyczne, na którą będziemy się mogli powołać w razie problemów. Ponadto trzeba mieć przy sobie numer telefonu do rezydenta lub pilota wycieczki.

TAGI: biura podróży, Reklamacja wycieczki, usługi turystyczne, wczasy, reklamować usługi turystyczne, wycieczki, biuro, pokój w hotelu, hotel, all inclusive